С начала июня для части пенсионеров меняются правила операций с банковскими картами: при снятии пенсии и других социальных выплат все чаще будет требоваться дополнительное подтверждение. Речь идет не о сокращении прав, а об усилении защиты от мошенников и попыток несанкционированного списания средств со счетов пожилых людей.
Зачем вводят подтверждение при снятии пенсии
Банковский аналитик, эксперт по платежным системам Олег Вершинин объясняет, что кредитные организации усиливают контроль за операциями именно по «социальным» картам. Банки получили рекомендации тщательнее проверять подозрительные операции по счетам, куда зачисляются пенсии и пособия: резкие крупные снятия, переводы на незнакомые счета, попытки снять всю сумму сразу в нетипичном для клиента месте.
По словам эксперта, в таких случаях операция все чаще будет сопровождаться дополнительным подтверждением. Это может быть СМС-код, пуш-уведомление в приложение, звонок из банка или просьба подойти к оператору в отделении и предъявить документ. Цель одна: снизить число случаев, когда деньги пенсионера по телефону или через фишинговые ссылки выманили мошенники, а затем быстро вывели со счета.
Что изменится для пенсионеров на практике
Юрист в сфере финансового права Анна Глебова отмечает, что для большинства пожилых клиентов, которые получают пенсию на карту и снимают ее в «своем» банкомате или в отделении, кардинальных изменений не будет. В привычных местах и на привычные суммы операции пройдут как прежде. Сложности могут возникнуть, если:
человек снимает сразу всю пенсию в другом регионе или в незнакомом банкомате,
появляются крупные переводы на новые счета,
карта долго лежала без движения, а потом по ней резко пошли операции.
В таких ситуациях банк вправе запросить дополнительное подтверждение личности или уточнение цели операции. Глебова подчеркивает, что это не повод для паники: если все делается самим пенсионером, достаточно следовать подсказкам банкомата, отвечать на сообщения банка и при необходимости обратиться в отделение с паспортом.
Эксперты советуют заранее предупредить пожилых родственников, что дополнительные запросы банка с июня – это не «придирки», а защита. При этом важно помнить простое правило: сотрудник банка никогда не просит по телефону назвать полный номер карты, трехзначный код с оборота и СМС-коды для подтверждения операций. Если под предлогом «новых правил» все это требуют неизвестные собеседники, разговор нужно немедленно прекращать и самому перезванивать в банк по официальному номеру.
