Сбер предоставил дальневосточному автомобильному брокеру доступ к корпоративной платформе «ГигаЧат Бизнес» для создания и управления персонализированными ИИ-агентами для решения бизнес-задач.
Приморский край – один из ключевых регионов России по импорту автомобилей из Азии. Только за 2025 год через Владивостокскую таможню было оформлено более 350 тысяч транспортных средств для личного пользования. На этом рынке уже порядка десяти лет работает компания «РидАвто», которая помогает заказывать автомобили и обслуживать их. Предприниматель стал первым на Дальнем Востоке, кто внедрил в ежедневную практику корпоративную ИИ-платформу от Сбера.
Сергей Юрченко, управляющий Приморским отделением Сбербанка: «Приморский край – уникальный регион с мощнейшим автомобильным рынком, где скорость реакции на запрос клиента часто становится решающим фактором сделки. Внедрение «ГигаЧат Бизнес» позволяет локальному бизнесу автоматизировать обработку входящего потока заявок и сократить время отклика, что критически важно в условиях высокой конкуренции. Сбер последовательно обеспечивает развитие приморского предпринимательства технологичными инструментами. Мы видим, что цифровые помощники, созданные на базе российской платформы, помогают компаниям в регионе сохранять лидерство и наращивать обороты, даже когда рынок сталкивается с колебаниями спроса».
Спрос на новые и подержанные авто из Азии остается стабильно высоким, и компания столкнулась с вызовом: чтобы в полной мере выполнить каждый заказ, а в идеале – превзойти ожидания клиента, требовалось оперативно обрабатывать десятки обращений с уточнением бюджета, марки, года выпуска, пробега и способа покупки. Внедрение платформы по созданию ИИ-агентов на базе «ГигаЧат Бизнес» позволит автоматизировать первичную коммуникацию.
Решение уже пилотирует первый проект. Система мгновенно принимает запрос, уточняет все параметры и предлагает подходящие варианты из каталогов поставщиков. Если нужной модели нет в наличии, ИИ-агент подбирает аналоги, помогая брокеру не потерять контакт с покупателем и дать ему максимум альтернатив. В итоге выигрывают все участники. Покупатель получает быстрый и точный подбор, брокер – качественную отработку заявки, а поставщик – дополнительный канал сбыта. После завершения тестирования решение будет интегрировано в деятельность компании.
Александр Калашников, генеральный директор ООО «РидАвто»: «За время работы мы привезли для наших клиентов более 7 тысяч автомобилей из Японии, Кореи, Китая, Вьетнама и Америки. Спрос растет с каждым годом, и мы обязаны держать планку. Подключение к платформе Сбера по созданию ИИ-агентов помогает нам направить ресурсы сотрудников на развитие бизнеса и формирование новой, более совершенной стратегии ведения дел. Технология берет на себя «первый контакт», а мы получаем время, чтобы строить долгосрочные отношения с клиентами».
Платформа «ГигаЧат Бизнес» – это среда для создания и управления ИИ-агентами внутри всей компании. Пользователи могут конструировать агентов, которые берут на себя целые задачи сотрудника: от обработки входящих запросов и поиска информации до генерации документов и аналитики. Настраиваемые агенты берут на себя до 70% рутинных операций. Каждый такой агент работает в корпоративном контуре, учитывает регламенты и базу знаний конкретной организации. Решение доступно в трех конфигурациях (локальной, облачной и гибридной), что позволяет выбрать оптимальный вариант для бизнеса любого масштаба с учетом требований к безопасности и хранению данных.
