В Сети активно распространяется информация о том, что популярные у россиян маркетплейсы Wildberries и Ozon меняют правила возврата бракованных покупок и ограничивают возможность постоплаты, сообщает KONKURENT.RU.
Подробные данные распространяются в социальных сетях и мессенджерах. Согласно ей крупнейшие российские маркетплейсы якобы ввели плату за возврат товаров с дефектами.
Кроме того, утверждалось, что популярная схема «оплата при получении» теперь доступна лишь избранным, тем, у кого высокий пользовательский рейтинг, минимум отказов и стабильный процент выкупа. Остальным покупателям, по версии распространителей слухов, площадки якобы начали навязывать предоплату.
Однако, представители обеих компаний оперативно отреагировали на информационный вброс. В пресс-службах Wildberries и Ozon подчеркнули, что данные о корректировке условий оплаты и возврата не соответствуют действительности. Никаких изменений, касающихся платного возврата некачественных товаров или отмены постоплаты, не производилось.
В компаниях отметили, что актуальные правила оформления заказов, их доставки и возврата по-прежнему отражены в личном кабинете каждого пользователя. Там же можно ознакомиться с деталями конкретных ситуаций. Площадки рекомендуют ориентироваться именно на эти сведения, а не на публикации в интернете.
