Дружба с чиновниками
Первой из возможных функций профессиональных ассоциаций на ум приходит, конечно же, представление интересов сообщества в коридорах власти.
Марина Шемилина, председатель правления некоммерческого партнерства «Лига торговых предпринимателей»: «Предприниматели объединяются для того, чтобы защищать свои интересы, т.е. через лоббирование добиваться изменений в законодательстве, регулирующем коммерческую деятельность, и политики в целом. Мы являемся членами таких структур, как Совет предпринимателей при губернаторе Приморского края, Межведомственной краевой комиссии по преодолению административных барьеров, Коалиции по поддержке малого предпринимательства при Торгово-промышленной палате. Стремимся охватить как можно больше государственных структур, чтобы отстаивать свои права».
Примеры удачного взаимодействия с властью у «Лиги торговых предпринимателей» есть. Среди них — внесение изменений в закон о вмененном налоге, когда члены «Лиги» встали на защиту прав малых предпринимателей из районов. Марина Шемилина: «Была проведена большая работа с органами власти, в том числе адресовано письмо Ирине Хакамаде, которая как раз прибыла во Владивосток с визитом. Наш представитель лично высказывался во время официальной встречи с ней, и, в итоге, налоговые ставки для торговцев из районов были существенно снижены. Еще один успешный опыт касался новых арендных ставок. С апреля 2003 г. должны были повысить арендные ставки на муниципальные помещения. «Лига» начала работать с декабря, мы провели анализ, составили экономическое обоснование, вынесли вопрос на заседание Городского совета. И к нам прислушались».
Лоббирование интересов строительного комплекса, как первоочередную задачу, ставит перед собой и председатель общественной организации «Объединение строителей Владивостока «Властра» Людмила Давыденко. В числе последних «хождений во власть» организации «Властра» — рассмотрение межведомственной комиссией по преодолению административных барьеров в малом и среднем предпринимательстве недостатков организации и проведении подрядных торгов Департаментом по строительству и архитектуре администрации Приморского края, участие в выездном заседании Совета по малому и среднему предпринимательству при губернаторе Приморья по вопросам развития предпринимательства в северных районах края.
Естественно, административные структуры скорее услышат голос не предпринимателя-одиночки, а общественного союза, особенно если последний умеет работать со средствами массовой информации. Однако какой смысл вступать в ассоциации и объединять усилия тем, у кого налажены контакты с конкретными чиновниками?
Людмила Давыденко: «В этом случае поддержка союза предпринимателю вряд ли понадобится, зачастую она может и помешать. Но такой человек может быть заинтересован в других аспектах нашей деятельности, например, в юридической консультации или предоставлении аналитической информации».
По мнению Марины Шемилиной, личные контакты с властью — не панацея: «Сегодня управляют одни люди, а завтра все может измениться. Кроме того, городские и краевые чиновники не в силах изменить федеральные законы, а «Лига торговых предпринимателей» внесла изменения даже в Налоговый кодекс.
Сообща учиться легче
Не все ассоциации рассматривают общение с властью как приоритетное направление деятельности.
Павел Бахтин, вице-президент Приморской гильдии барменов: «Гильдия была создана не для того, чтобы защищать права барменов. Прежде всего, мы стремимся повышать профессиональный уровень тех, кто занят в этой профессии. Мы информируем наших членов обо всех новинках алкогольной продукции, новых методах приготовления коктейлей, устраиваем встречи с представителями компаний-дистрибьюторов и производителей напитков. Конкурсы барменов, проводимые гильдией — еще один стимул повышать свою квалификацию. Барный флейринг — тоже важная ступень повышения квалификации, ему обучают только членов гильдии».
Об организации учебных семинаров и тренингов говорит и Татьяна Павликова, президент Ассоциации директоров парикмахерских и салонов красоты: «Нужно проводить семинары, приглашать мастеров из Москвы и Европы. Естественно, объединившись, легче привезти во Владивосток известного итальянского стилиста, а одному салону это не по силам».
Содействие в трудоустройстве, или, с другой стороны, в подборе кадров — еще один аспект работы. К примеру, на базе профессионального союза «Властра» уже несколько лет действует кадровая служба. Последние 2 года с работодателей взимается плата за услуги.
Приморская гильдия барменов обеспечивает работой практически всех выпускников курсов. Павел Бахтин: «У нас налажены связи со многими директорами и администраторами заведений, так что, если появляется вакансия, они обращаются к нам. Денег за эти услуги с обеих сторон не берем, здесь более важно укреплять партнерские отношения».
Налаживаем связи
Зачастую профессиональные ассоциации выступают в роли своеобразных «регуляторов» рынка. Анализ спроса и предложений, цен, тенденций и нововведений и предоставление этой информации своим членам — вот одно из проявлений регулирования.
Людмила Давыденко, «Властра»: «Предприниматель всегда может получить информацию о передовых технологиях строительства, обзоры рынка стройматериалов, анализ публикаций СМИ, мониторинг стоимости строительных услуг. Например, с сентября этого года весь строительный комплекс переходит на новую нормативную базу, а пакет всех соответствующих документов обойдется в 120 тысяч рублей. Не каждая небольшая организация может позволить себе такие траты. Мы же планируем приобрести эти документы и организовать своего рода библиотеку — сметчики смогут поработать с документами у нас, взять их на дом. Услуга не бесплатная, но 60 рублей — это не 120 тысяч».
«Лига торговых предпринимателей» ведет юридические консультации. Раз в неделю работает общественная приемная, куда могут обратиться те предприниматели, которые даже не состоят в союзе. Информационные услуги оказываются ассоциациями чаще бесплатно, либо за деньги, но со скидкой для своих членов. Зачем же это нужно самим союзам? Татьяна Павликова: «Так мы стремимся формировать рынок. К примеру, разъяснить, что не стоит в городе открывать еще один салон со стандартным набором услуг, так как предложение уже начинает превышать спрос. Объясняем, что лучше объединиться или расширить какое-то предприятие, чем строить новое, но бесперспективное».
В формировании рынка ассоциации играют еще и роль связующего звена между его участниками и третьими компаниями. Павел Бахтин: «Мы стремимся наладить связь между компаниями-продавцами алкоголя, заведениями и конечным потребителем. Недавно была разработана программа, способствующая продвижению марок алкоголя на рынке: ежемесячно отслеживается, какое количество алкоголя компаний, с которыми работаем, было продано тем или иным барменом, награждаем за наивысшие объемы продаж. Сейчас пытаемся наладить контакт с местными производителями алкоголя, хотя пока они ориентированы на магазины. Но часто люди сначала пробуют напиток в баре, а потом покупают запомнившуюся марку в рознице».
Для союза строителей задача состоит и в налаживании контакта между подрядчиками и заказчиками. Людмила Давыденко: «Иногда просто просят подсказать, кто сейчас готов принять заказ. Бывает, в процессе сотрудничества у обеих сторон возникают недоразумения, разрешить которые просят нас. Чаще всего они возникают из-за незнания оппонентами тонкостей законодательства. В этом случае требуется только разъяснить закон. Часто обращаются заказчики, чтобы узнать, кому из подрядчиков можно доверять, а кому — не стоит».
«Черный список» есть и у Гильдии барменов. «Когда в заведение приходит новый бармен, директор звонит и интересуется, нет ли его в этом списке? Такая схема нужна, чтобы нежелательные «специалисты» не переходили из бара в бар».
Как все-таки члены ассоциаций относятся к вопросам соперничества, ведь объединяться приходится прямым конкурентам?
Татьяна Павликова: «Конфликтов возникать не должно, ведь в объединении есть реальная польза. Например, сразу несколько салонов могут сделать закупки необходимой косметики и оборудования более крупным оптом, а соответственно, и дешевле. Кроме того, если твой мастер талантлив и прекрасно делает свою работу, но ты «варишься в собственном соку», об этом никто и не узнает. А устроив семинар и сложив уникальные навыки разных салонов, можно достичь поразительных результатов. Обмен опытом просто необходим».
Людмила Давыденко: «Забыть о конкуренции для пользы общего дела иногда бывает очень важно. Когда мы стремимся выйти на новый рынок, в другие регионы Дальнего Востока, то выбираем лучшую компанию и общими усилиями стараемся ее поддержать. Остальным же потом легче будет закрепиться на уже «завоеванной» территории».
Без PR и СМИ не обойтись
Чтобы ассоциация успешно функционировала, необходимо формировать общественное мнение. И не столько реклама конкретного предприятия важна, сколько «пиар» направления в целом.
Татьяна Павликова: «Наша задача — прививать потребителю салонную культуру. Чтобы спрос на услуги во Владивостоке рос, людям надо объяснять, что попить чай у подруги, а заодно и прокраситься — это неправильно. Создание внешнего облика нужно доверять профессионалам, а при этом еще и получать удовольствие от первоклассного сервиса».
О воспитании потребителя задумывается и барменская ассоциация: «Нужно рассказывать об ассортименте алкоголя, новых коктейлях. Очень часто человек приходит в бар и теряется перед выбором, потому что плохо осведомлен», — рассуждает Павел Бахтин.
Между тем необходимая работа со СМИ у большинства ассоциаций налажена не слишком удачно. Деньги на рекламу союзы не тратят, стараясь привлечь журналистов информационными поводами. Людмила Давыденко: «Мы предоставляем в прессу чаще аналитическую информацию, новостийные сообщения. Это ведь тоже скрытая реклама». Однако, на взгляд специалистов, если бы профессиональные объединения выделяли хоть какие-то средства на PR и рекламу, работа со СМИ безусловно приняла бы более системный характер.
За счет чего, кстати, существуют профессиональные объединения? В идеале, за счет членских взносов. Величина коих обычно составляет от 200 до 500 руб. в месяц. Марина Шемилина: «Сказать, что этих денег достаточно, нельзя. Думаю, что некоторые наши услуги все-таки придется переводить на коммерческую основу».
Людмила Давыденко говорит, что деньги она собирает далеко не всегда: «И в этом, скорее всего, упущение, но я привыкла работать на общественных началах. Существуем же мы на деньги от издательской деятельности, доходов от кадровой службы. Недавно ассоциация получила грант на информационную деятельность».
Приморская гильдия барменов берет членские взносы только с тех, кто отправляется работать в Москву, так как без этого барменская ассоциация России не примет их в свой состав. Павел Бахтин: «Основной доход приносит сотрудничество со спонсорами. Наши партнеры, торгующие алкоголем, включают гильдию в свой бюджет и выделяют средства и рекламную продукцию, чтобы мы занимались продвижением торговых марок из их пакетов. Деньги, получаемые за курсы, прибылью не назовешь, ведь барменов во Владивостоке требуется не так уж много. По-другому дело обстоит с обучением официанток, например, в Москве барменская ассоциация зарабатывает именно на этом. Но у нас в официантки идут в основном студентки, которые не всегда могут платить за профессиональное обучение».
А как насчет преимуществ непосредственно для руководителей ассоциаций?
Татьяна Павликова: «Не скажу, что моя общественная деятельность создает какую-то рекламу салону, директором которого являюсь. О доходах говорить рано, так как ассоциация существует только год. Явное преимущество в том, что мои мастера всегда будут обучены и информированы обо всех новейших технологиях и препаратах».
Павел Бахтин: «Рекламная продукция спонсоров прежде всего будет появляться в этом заведении, большинство промоакций станет проводиться здесь. Профессиональная ассоциация при грамотном подходе должна приносить прибыль ее организаторам, а иначе стоит ли этим заниматься?»
