Клиентов маркетплейса ждет приятный сюрприз, сообщает KONKURENT.RU.
Популярная среди россиян интернет-платформа по продаже товаров Wildberries приготовила неожиданный сюрприз для многих граждан, которого пришлось ждать достаточно долго.
Речь идет об отмене платы за возврат некоторой продукции. Напомним, что ранее в тех случаях, когда покупатель решал не выкупать товар в пункте выдачи заказа, с него взималась плата за возврат.
При этом в компании неоднократно подчеркивали, что платить приходится за транспортировку товара обратно продавцу. Однако такое положение дел клиентов не устраивало. Дело в том, что оплачивать приходилось и возврат тех товаров, которые пришли клиенту в ненадлежащем виде, имели брак или не соответствовали описанию.
Долгие споры привели к решению суда Московской области, который постановил, что взимание денежных средств за возврат некачественной продукции является деянием незаконным.
Несмотря на то, что компания намерена опротестовать решение суда, в макретплейсе уже приняли решение о новой схеме возврата таких товаров.
Так, согласно заявлению компании, денежные средства взимать будут, но клиент сможет их вернуть в дальнейшем.
«В случае отказа от товара по причине брака или неправильного вложения удержанные на обратную транспортировку денежные средства подлежат возврату. Для этого необходимо обращаться в службу поддержки в разделе личного кабинета «Задай вопрос», – указали в Wildberries.
