Поврежденную или испорченную купюру могут обменять на новую, но в определенных случаях, рассказал заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков «Российской газете».
По его словам, повреждения на купюрах делятся на три категории. Первая – незначительные изъяны (мелкие дефекты, потертости, надписи), с которыми купюру примут в магазине.
Вторая – существенные изъяны, затрагивающие не более 45% площади купюры. Их следует отнести в банк, где купюру заменят на новую, убедившись в ее подлинности. И третья – просто непригодные купюры. Если повреждения затрагивают более 45% площади купюры, банк может отказать в обмене. Тогда купюру утилизируют.
Обмен в банке возможен, если не пострадали серийные номера, объясняет Поздняков. Также не обменяют купюры с признаками фальсификации.
Впрочем, эксперт рекомендует обращаться в банк – в некоторых случаях купюру можно сдать на бесплатную экспертизу. Если подлинность подтвердится, деньги поменяют. Что касается монет, то в случае сохранения не менее 75% массы монету обменяют.
С 2020 г. Центробанк указывает, что магазины обязаны принимать поврежденные купюры, но не должны выдавать их из кассы – деньги изымаются из оборота при инкассации.
При повреждении иностранных денег эксперт рекомендует обратиться в банк, но предупреждает, что за такой обмен зачастую взимают комиссии.
