С 1 июня 2026 г. крупные сети розничной торговли ужесточают правила для посетителей. Изменения касаются безопасности, касс самообслуживания и работы с товарами с маркировкой.
Строже контроль на входе и выходе
Руководитель проекта Retail Expert Андрей Михайлов рассказал, что супермаркеты усилили работу службы безопасности.
«С июня многие сети официально закрепили право охраны внимательнее осматривать сумки и рюкзаки при срабатывании рамок, – пояснил он. – В ряде магазинов просят не заходить в зал с крупными чемоданами и объемными дорожными сумками, такие вещи предлагают оставлять в ячейках или у ответственного сотрудника».
По словам эксперта, в торговых залах стало больше камер наблюдения, а контроль на выходе стал жестче. «Кассиры и охрана чаще сверяют содержимое тележки с чеком. Это касается в первую очередь дорогих товаров и алкоголя», – добавил Михайлов.
Новые правила на кассах самообслуживания
Изменения затронули и популярные кассы самообслуживания.
«Сети ограничили количество товаров, которое можно пробить за один раз, – рассказал директор по развитию консалтинговой компании Игорь Семенов. – Если раньше через самообслуживание люди могли проводить крупные покупки на неделю, то теперь кассы ориентируют на небольшие чеки. Это снижает нагрузку на систему контроля и уменьшает риск ошибок и умышленных недостач».
Особое внимание уделяется продаже алкоголя. «Сотрудники стали чаще подходить к покупателям у касс самообслуживания и запрашивать документ, подтверждающий возраст. Без визуального контроля операции с алкоголем просто не проводят», – отметил Семенов.
Маркировка и работа с упаковкой
Эксперт по качеству продукции, технолог пищевой промышленности Анна Власова подчеркнула, что с июня покупателям активно напоминают о правилах обращения с маркированными и весовыми товарами.
«Покупателей просят не переклеивать ценники, не вскрывать упаковку до оплаты и не брать продукцию с поврежденной маркировкой, – сказала она. – На кассе такой товар могут отказать пробить и предложить заменить. Это связано и с требованиями по маркировке, и с санитарными нормами».
По словам Власовой, супермаркеты также жестче относятся к возврату скоропортящихся продуктов. «Без чека и целой неповрежденной упаковки свежие продукты назад не принимают. Магазины закрепляют эти правила на стойках информации и в уголках потребителя, чтобы снизить число спорных ситуаций», – уточнила она.
Эксперты считают, что новые нормы могут сделать покупки чуть менее быстрыми, но более безопасными и понятными как для клиентов, так и для самих торговых сетей.
