С июня 2026 года на автозаправочных станциях по всей России вступают в силу обновленные требования к обслуживанию клиентов и информированию автомобилистов. Изменения направлены на повышение прозрачности работы АЗС, усиление контроля качества топлива и улучшение безопасности на территории заправочных комплексов.
Одним из ключевых нововведений станет усиление контроля за точностью отпуска топлива. Владельцы АЗС обязаны своевременно проводить проверку и настройку оборудования, а информация о проведенных поверках должна быть доступна контролирующим органам. Эксперты отмечают, что такие меры помогут снизить количество спорных ситуаций, связанных с возможным недоливом топлива.
Дополнительное внимание будет уделено информированию потребителей. На заправках должны размещаться актуальные сведения о характеристиках топлива, его экологическом классе и соответствии действующим стандартам. Это позволит водителям получать более полную информацию перед заправкой автомобиля.
Изменения затронут и способы оплаты. Все большее распространение получают цифровые сервисы, поэтому крупные сети АЗС обязаны обеспечивать клиентам возможность использовать современные безналичные способы расчета наряду с банковскими картами. Также повышаются требования к прозрачности бонусных и накопительных программ.
Отдельный блок нововведений касается безопасности. Сотрудники АЗС будут строже следить за соблюдением правил поведения на территории заправок, включая запрет курения, использование открытого огня и заправку автомобиля при работающем двигателе. Кроме того, особое внимание уделяется исправности систем видеонаблюдения и противопожарного оборудования.
Автоэксперт Андрей Мельников считает, что большинство изменений окажутся полезными для автомобилистов.
«Чем больше открытой информации получает клиент, тем проще ему контролировать качество услуг. Для добросовестных участников рынка новые требования не станут проблемой, а для водителей это дополнительная гарантия прозрачности и безопасности», – отметил специалист.
По словам юриста Сергея Радько, автомобилистам не потребуется проходить какие-либо дополнительные процедуры или оформлять документы.
«Речь идет прежде всего об изменениях в работе самих заправочных станций. Основная цель – сделать обслуживание более понятным и снизить число конфликтных ситуаций между клиентами и операторами АЗС», – пояснил эксперт.
Специалисты рекомендуют водителям обращать внимание на информацию, размещенную на территории заправок, а также сохранять чеки после покупки топлива. Это поможет быстрее решить возможные спорные вопросы и воспользоваться всеми предусмотренными правами потребителя.
