Семейными сервисами Сбера уже пользуется больше 20 млн человек, а к 2029 году, по прогнозам банка, их аудитория вырастет до 40 млн – такие данные привел первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв, выступая на Финансовом конгрессе 2026. По его словам, драйвером станет не отдельный продукт, а более точное понимание банками реальных потребностей семей.
Царёв отметил, что долгое время в центре внимания банков находился отдельный человек – его траты и накопления. Цифровизация решила эту задачу лишь частично: у каждого члена семьи появилось свое приложение, свои карты и вклады, из-за чего супругам приходится вручную сверять расходы, переводить деньги друг другу и отслеживать общие накопления.
«Молодая пара копит на первый взнос по ипотеке. Ей не нужны два отдельных счета. Ей нужна общая цель, общий прогресс и ясность: кто сколько внес, сколько осталось и когда цель будет достигнута», – привел пример топ-менеджер.
По словам Царёва, совместные платежные счета выросли на 73% за последний год. Он также сослался на данные ВЦИОМа: 87% россиян называют создание семьи одной из главных жизненных целей, для 67% крепкая семья – ценность номер один, а 63% россиян планируют бюджет вместе с супругом или другими родственниками. При этом раздельное управление финансами до сих пор практикует больше половины домохозяйств, что говорит о значительном потенциале роста этого направления.
Царёв рассказал, что брокерский счет в «СберИнвестициях» уже открыли 250 тысяч подростков в возрасте 14–17 лет, а за последние два месяца их число выросло на 70 тысяч. Количество молодежных вкладов за год увеличилось более чем в восемь раз – с трех тысяч до 25 тысяч в месяц, а объем привлеченных средств вырос с 0,1 млрд рублей в месяц в 2025 году до 7,6 млрд в мае 2026-го.
«К тому моменту, когда подросток становится взрослым клиентом, у него уже есть история, привычки и доверие к инструментам, с которыми он вырос», – подчеркнул он.
Отдельно топ-менеджер отметил, что в «СберБанк Онлайн» уже появляются ИИ-помощники для ведения общего бюджета. По его словам, вместе с другими семейными сервисами они становятся цифровым аналогом семейного офиса – комплексного управления финансами, которое раньше было доступно только состоятельным клиентам. «Демократизация семейного офиса – один из главных трендов ближайших лет», – заявил Царёв.
В заключение он отметил, что конкуренция в розничном банкинге вышла за пределы ставок и кешбэка: настоящая борьба за клиента разворачивается в моменты жизненных решений – покупки жилья, рождения ребенка, поступления в вуз, выхода на пенсию. «В каждой из этих точек рядом с человеком стоит семья – и именно она влияет на то, какой банк окажется рядом», – резюмировал он.
