Елена Абрамова: «Принимаю решения за 1,5 секунды»

Она, перспективная в прошлом гимнастка, сегодня ведет туристический бизнес. Туризм был ее давней мечтой. Но путь Елены Абрамовой к своему делу оказался непрямым.

С клиентом можно поспорить

— Насколько комфортно вы ощущаете себя в туристическом деле?

— Оно всегда казалось мне очень привлекательным, даже в те времена, когда мой род занятий был далек от этого. Однако если говорить именно о Приморье, несмотря на его географическое положение, всем известно, что туристический рынок не развит. И этим обусловлены многие трудности нашего бизнеса. Кроме того, мы наблюдаем, что творческий подход к делу здесь мало кто имеет: удалось турагентству наладить более-менее стабильный конвейер — и то ладно. В данном случае наш край проявляет себя как глубочайшая провинция. Не хочу никого обидеть, но мотивация типа «сделать деньги, побольше и побыстрее» пока определяет ход событий в крае.

— Но при этом конкуренция в туристической сфере велика.

— Она своеобразна. Речь о цивилизованной конкуренции в Приморье пока не идет. Нашу компанию сложно назвать акулой бизнеса, ей всего лишь 5 лет, но ее становление — яркий пример вышесказанного. Чего мы только не испытали! Здесь в порядке вещей считается изорвать чей-то рекламный баннер, «настучать» в Microsoft или «заказать» конкурентов людям в погонах. От первого вымогательства со стороны «представителей закона» я была в настоящем шоке. Мы в прямом смысле дрались за место под солнцем. Боролись за каждого клиента, даже не самого щедрого.

— Эволюционировал ли приморский турист за эти годы?

— Безусловно. Еще несколько лет назад приморцев больше всего интересовала Юго-Восточная Азия — пальмы, пляжи, тайские трансвеститы. Сегодня запросы наших туристов гораздо разнообразнее, многим хочется открывать для себя не только удаленную Европу, но и совсем экзотические для нас страны. «Слишком далеко и слишком дорого» — устаревший взгляд на путешествия, Доминикана, Сейшелы или ЮАР — вполне востребованные направления.

Как турагенты мы тоже изменились. Если на начальном этапе готовы были положительно реагировать на любое слово клиента, то сейчас можем позволить себе не терпеть пренебрежения по отношению к себе. К тому же все смелее внедряем в работу творческие и нестандартные ходы. К примеру, почему бы не поспорить с клиентом ради его же интересов? В итоге бывает, что человек пришел к нам заказать тур во Вьетнам, а отправляется в Европу. И остается после этого очень доволен.

— Для вас лично какие страны самые привлекательные?

— Сложный вопрос — путешествовала в разных странах Азии, Европы, обеих Америках и еще во многих хочу побывать. Однако чаще всего мои маршруты пролегают через Францию. А еще обожаю Италию.

Процесс и результат

— Каким образом в вашей биографии появился питерский вуз?

— После того как я окончила во Владивостоке специализированную школу, добившись заметных успехов в гимнастике, очень хотела поступить в престижный спортивный ленинградский институт имени Лесгафта. Но так вышло, что мне как гимнастке предложили выступать за Международный институт культуры имени Н.К. Крупской и, соответственно, выбрать факультет там же. Самым престижным был режиссерский — шесть человек на место. На нем я и остановила свой выбор.

Студенческие годы, проведенные в Петербурге (тогда он еще был Ленинградом), оказали глубокое влияние на мою жизнь. Это было очень динамичное и безумно интересное время: необычная учеба, репетиции и концерты, одновременно — многочасовые тренировки и соревнования, вместе с тем — быт общежития и город-наследник высокой русской культуры. Хотя режиссером я не стала — не видела себя в этой профессии. Вернулась в родной край. Сначала работала хореографом в «Зеленой Лампе». Затем — назад в гимнастику, как тренер. Но студенческий опыт помог мне и в хореографической работе, и в тренерской.

— Почему же вы решили уйти из тренерства?

— Повзрослев, я осознала, что в Приморье перспектив нет: масштабы развития спорта в столицах или даже в Сибири не соизмеримы с нашими. Так и по сей день.

— Вам ближе по духу спортивный мир или творческий?

— По моим наблюдениям, в творческих кругах для людей важен процесс. А в спорте все нацелено на результат. Последнее для меня более органично. Спорт сформировал меня как личность. Он был и остается моей большой любовью, я до сих пор свободное время посвящаю ему, только теперь не гимнастике, а теннису. И детей приобщила. В то же время спортивный мир жесткий, бескомпромиссный, требующий мгновенных реакций. Впрочем, я и сейчас принимаю многие решения за 1,5 секунды.

— Что послужило толчком к решению открыть собственное турагентство?

— 12 лет труда в японском консульстве. Я устроилась туда на работу, расставшись со спортивной средой. Знакомые до сих пор удивляются, как с моим характером я смогла так долго находиться в рамках японских требований. Но это тоже обогатило и расширило мировоззрение. В жару приходилось изнемогать в обязательных колготках и юбке ниже колен, в метель тебя никто не отпускал с работы пораньше, и прочее в том же духе. Зато я выучила японский язык и окунулась в работу, тесно связанную с туризмом.

Когда я ушла в декретный отпуск, возвращаться обратно в консульство уже не видела смысла. В общем, созрела для своего дела. Честно сказать, тогда я мало разбиралась в тонкостях бизнеса, но о многих нюансах туризма имела представление.

Здесь все держится на маме

— Часто бывая за рубежом, вы имеете возможность сравнивать. Чего в первую очередь не хватает России?

— Интересных культурных людей! Здесь редко можно встретить человека, сочетающего в себе внешний стиль и внутреннюю содержательность. К сожалению, неуважение к окружающим встречается в нашей стране несоизмеримо чаще, чем в цивилизованных странах, будь то Япония, Старый Свет или Америка. К тому же большинство российских семей, в отличие от западных, держатся только на маме. Она — единственный оплот надежности, не предпочтет диван и телевизор прогулке с малышом. Российские отцы своей обязанностью считают только лишь материальное обеспечение детей — и это в лучшем случае.

— Неужели все так пессимистично?

— Нет. Бывая в Санкт-Петербурге, все чаще вижу цивилизованные семьи, где папа так же неравнодушен к вопросам воспитания детей, как и мама. Приятно видеть, когда семейство в полном составе приходит поболеть за своего юного чемпиона на соревнованиях или когда папа погружен в общение с ребенком где-нибудь в парке. Однако северная столица далеко, а Приморье пока еще не в этом замечательном тренде.

— Хотелось бы вам перебраться за границу?

— При первой же реальной возможности. Но переезжать на неподготовленную почву нельзя. Бросить ту стабильность, которую наработала, конечно же, не могу. Между тем сына, который уже превзошел меня на спортивном поприще, отправила учиться и совершенствоваться в спорте за границу. Там, в Бельгии, он приобретает гораздо больше, чем мог бы в России. Отечественную среднюю школу ему приходится осваивать дистанционно, но, уверена, он ничего не теряет при этом. Иной раз сын говорит, что хочет самой обычной жизни «во Владике», но я-то знаю, что это ему только кажется. Большому успеху человека способствуют совсем другие настроения.