«Оценивать человека, который является потенциальным руководителем, лишь по его интеллектуальным способностям ошибочно. В компетенциях управления людьми имеется необходимость в развитии эмоционального интеллекта. Люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, — лидеры, способные вдохновлять своих подчиненных, подавлять конфликты и чувствовать, в какой момент что необходимо предпринять для того, чтобы бизнес -процессы заработали эффективнее.
Порой руководитель является одаренным человеком, но ему не хватает тех эмоциональных качеств, которые позволили бы ему более грамотно управлять подчиненными. Такие руководители упускают тот факт, что от того, каким образом ты поставишь задачу, и того, воспримет ли ее подчиненный правильно, зависит результат ее выполнения.
Руководитель всегда должен понимать мотивацию своего сотрудника. Все работники абсолютно разные, и подход к ним, соответственно, должен быть также разным.
Успех предприятия, а не только какого-то отдельно взятого проекта, зависит от того, того как взаимодействует команда.
КАК ИЗМЕРИТЬ СВОЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ? Существует множество методик, как это можно сделать. Можно попробовать самому в себе разобраться, понять, каких качеств вам недостает, а какие имеются в наличии. Но, как правило, мы о себе думаем лучше, чем мы есть на самом деле. Можно прибегнуть к опросу «360 градусов». То есть собрать информацию, у всего своего окружения, включая начальство, подчиненных, друзей, родственников. Но, как правило, стоит довериться профессионалам — методики по измерению эмоционального интеллекта давно разработаны, к ним относится такое тестирование, как msceit и sreit. Такая практика поможет составить наиболее объективную картину о самом себе и понять, в каком направлении следует двигаться.
КАК РАЗВИВАТЬ СВОЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ? Благодаря практике и управлению своими эмоциями. Осознавайте свои эмоции, относитесь к ним вдумчиво. Практикуйтесь управлять своими эмоциями, сдерживать себя в те моменты, когда это необходимо. Когда вы общаетесь с человеком, то в первую очередь постарайтесь понять, что им движет в данный момент.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ПРИ ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА? При подборе персонала первоначально следует оценивать кандидата, насколько он соответствует той модели, которая соответствует вакантной должности. Ведь межличностные компетенции имеют большое значение в жизни каждого подразделения, которое, по сути, является небольшим организмом внутри предприятия. Обращая внимание на личные потребности каждого отдельно взятого сотрудника, можно делать выводы, за какие ниточки потом можно тянуть для достижения конечного результата.
Какие бы качественные тесты ни были бы вами даны кандидату, они не покажут тех данных, которые мы получаем при личной беседе. Личное собеседование является более эффективным инструментом. Наблюдайте за речью собеседника, мимикой, жестами. Невербалику тяжелее контролировать. Но для правильного толкования своих наблюдений, конечно, нужен опыт. Сегодня многие готовятся к собеседованию: подготавливают ответы на часто задаваемые вопросы, следят за своими психофизиологическими симптомами. Есть свои техники выявлять это.
Решение задач бизнеса зависит не только от уровня развития руководителя, но и от его подчиненных. Всегда необходимо делиться с людьми своими знаниями, опытом, навыками. Фундамент дальнейшего процветания стоит закладывать заранее. Для построения успешной карьеры не надо бояться взяться за работу, узнать новое. Развитие — это движение. Следует также понимать, что в одиночку вы ничего не сможете, вам нужна команда и вы в ответе за нее. Наша сила состоит в нашем умении построения отношений с людьми».
Записала Екатерина СВИНОВА
