Еще пять лет назад медицинские туры в Южную Корею пользовались огромным спросом среди приморцев. Туда ездили не только на лечение, но и для обследований. Удобно, доступно и, что важно, эффективно. В связи с пандемией, а потом и санкциями работающие в данном направлении агентства испытали сложности. О том, как они повлияли на медицинский туризм в целом и что собой представляет лечение в Южной Корее на сегодняшний день, деловому еженедельнику «Конкурент» рассказала директор компании «Доктор Пусан» во Владивостоке Наталья Максимова.
– Как известно, далеко не все компании, предоставляющие услуги медицинского туризма, пережили пандемию, санкции…
– До пандемии спрос на медицинский туризм был очень высоким. Услугами «Доктора Пусана» пользовались не жители только Приморского края, но и других российских регионов. В связи с пандемией и санкциями спрос существенно снизился. Однако в этом году у нас есть повод для оптимизма: интерес к данному виду туризма стал вновь расти, и мы надеемся, что он скоро восстановится.
На данный момент также есть сложности с организацией лечебных туров. Это касается дороги до Пусана. Если раньше можно было добраться самолетом или лоукостером, то сейчас прямого авиасообщения нет. Добраться до Пусана можно только на пароме, который раз в неделю следует из Владивостока в Тонхэ. А из Тонхэ мэрия Пусана организует трансфер за свой счет. Мы всячески содействуем и помогаем решить организационные вопросы всем, кто обратился к нам за помощью.
– Изменилась ли целевая аудитория в последние год-полтора? С чем чаще обращаются пациенты?
– Сейчас в первую очередь к нам обращаются за лечением. Это люди, для которых проблема недоступности лекарств стоит наиболее остро, и лечение в Корее для них является единственным способом сохранить здоровье и жизнь.
Запросы на обследования поступают, но их в разы меньше. Хочу отметить, что пандемия и санкции никак не повлияли ни на стоимость диагностики, ни на сроки ее прохождения. Это по-прежнему занимает не более трех суток: полдня на обследование и день-два на подготовку корейскими специалистами его результатов.
Что касается лечения, то, по словам медицинского координатора, который сопровождает наших пациентов в клиниках Пусана, сейчас чаще всего обращаются с онкологическими заболеваниями. Важно отметить, что корейские специалисты берутся за любые случаи. Они детально объясняют положение и прогнозы, и на основании данной информации пациент принимает решение.
– Какие проблемы, кроме онкологии, помогут решить в клиниках Пусана?
– У нас был случай, когда пациент приехал на диагностику, в ходе которой ему порекомендовали эндоскопическую операцию на кишечнике. Пациент проконсультировался со своим лечащим врачом из России, и тот советовал ему не отказываться. Дело в том, что у нас на сегодняшний день ее могут проводить только в крупных федеральных клиниках.
Ярким примером также могут быть операции на глазах. По словам специалистов, в Пусане делают такие офтальмологические операции, которые у нас в России еще не проводятся. И это доступно нашим клиентам.
На данный момент «Доктор Пусан» также помогает решать проблемы с лишним весом, с женским и мужским здоровьем. В перечне медицинских услуг есть услуги стоматологии и ортопедии, лечение бесплодия и роды, пластическая хирургия и многое другое.
– Что нужно, чтобы пройти лечение в Пусане? Как проходит прием во Владивостоке?
– Мы позиционируем себя как справочно-информационное агентство, созданное при поддержке мэрии Пусана и агентства экономического развития города Пусана. Мы здесь, во Владивостоке, не ставим диагнозов. Но у нас есть бесплатная услуга консультации для тех, кто хочет узнать мнение еще одного врача перед принятием решения о дальнейшем лечении.
Для того чтобы воспользоваться ею, человеку достаточно позвонить нам и переслать результаты своего обследования. Мы пересылаем их в Корею. Наш координатор передает их корейскому доктору и узнает его мнение. Затем мы передаем обратившемуся к нам человеку ответ врача. Отмечу еще раз, что за эту консультацию человек ничего не платит.
Врач может сказать, нужна операция или нет и сколько будет стоить лечение того или иного заболевания в Пусане. В дальнейшем человек принимает решение, где и как он будет лечиться. Если он решает лечиться в Пусане, мы готовим пакет документов пациента на выезд, заполняем за него все бумаги, ведем полное сопровождение всех организационных процедур перед выездом.
Хочу отметить, что до того, как наш клиент ступит на землю Пусана, он ничего не платит, за исключением открытия безвизового въезда. Мы деньги не берем. Мы оказываем исключительно консультационные и организационные услуги, которые потенциальному клиенту ничего не стоят.
– Как проходит обследование и лечение в Пусане?
– В Пусане пациента встречает координатор-переводчик, располагает его либо в гостинице, либо в квартире. На следующий день она забирает пациента в 8 утра. Обследование проводится на голодный желудок. Перед обследованием клиент вносит плату за него. Координатор-переводчик сопровождает пациента во всех кабинетах. На базовый пакет исследований уходит приблизительно 2,5 часа. Затем пациента оставляют в палате и дают поесть. Вторая половина дня свободна.
Подготовка пакета результатов обследования занимает день-два. Пациенту он предоставляется на консультации с врачом-терапевтом в бумажном виде на русском языке и с рекомендациями. Если есть необходимость, пациента направляют на прием к узкому специалисту. Таким образом, наши пациенты получают квалифицированную медицинскую помощь, не потратив лишние деньги и время. В 2022 г. мы были признаны ведущим агентством медицинского туризма по версии мэрии Пусана.
– Аналогичных компаний на рынке на момент открытия «Доктора Пусана» во Владивостоке было много. Как вы решили привлечь внимание потенциальных клиентов, за счет каких конкурентных преимуществ?
– Наше важнейшее преимущество – это, конечно, официальная поддержка агентства экономического развития и мэрии Пусана. Поэтому нам можно доверять! Благодаря этой поддержке мы можем организовать бесплатный трансфер из любой точки Кореи в Пусан. Совместно с туристическим журналом «ПусанТужур» мы создали единственные русскоязычные сайты для гостей Пусана: «Путеводитель по Пусану» и «Гастрономический справочник». Наше основное отличие от других компаний, организующих лечебные туры в Корею, – это полное русскоязычное сопровождение не только на этапе подготовки, но и в Корее. Поэтому в Пусане у нас работает команда высококвалифицированных специалистов.
В большинстве других компаний вас встретит корейский представитель клиники, который поможет найти дорогу к больнице, пройти обследование. Но решение вопросов, не касающихся лечения, – это уже не в его компетенции. Мы работаем иначе.
В Пусане высококвалифицированные координаторы-переводчики со стажем работы более 10 лет и имеющие лицензии соответствующих органов помогут вам не только в клинике, но и за ее пределами. Они расскажут, где и как отдохнуть, где недорого и вкусно поесть, сориентируют в лучших ресторанах по направлениям кулинарии, подскажут, где находится ближайший магазин, аптека или торговый центр.
Кроме того, наши пациенты могут воспользоваться услугами няни, сиделки, нутрициолога-фитнес-инструктора, гида и фотографа. Все они говорят по-русски. Няня полностью занимается ребенком в то время, пока его родители находятся в клинике. Услуги сиделки пригодятся тем, кто едет на операцию или везет на нее родственника. Услуги гида будут актуальны, если вы едете более чем на три дня: специально для вас проведут индивидуальные туры по югу Кореи.
Мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты не только с комфортом прошли обследование или лечение, но и получили массу положительных эмоций от поездки в Пусан. Не откладывайте заботу о самом главном на потом. Будьте здоровы, а мы вам в этом поможем!
ИМЕЮТСЯ ПРОИВОПОКАЗАНИЯ,
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
